Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je via kwispel.net plaatst bij NME Precision Technologies (handelend onder de naam Kwispel), gevestigd aan Stampstraat 26a, 6369 BD Simpelveld, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91262917 (btw-id NL004878436B35). Je bereikt ons via info@kwispel.net.

1. Wat je bij ons koopt

Kwispel verkoopt gelaserde hondenpenningen met een unieke QR-code. Elke penning geeft toegang tot een gratis, voor altijd te gebruiken vindpagina waarop jij zelf bepaalt welke gegevens van je hond zichtbaar zijn voor een vinder. De penning zelf is eenmalig te betalen; er is geen abonnement en er komen geen verborgen kosten bij voor het gebruik van de vindpagina.

2. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Betalen doe je via onze betaalprovider Stripe, met de betaalmethoden die daar op dat moment worden aangeboden (zoals iDEAL, creditcard of Klarna). Je bestelling is definitief zodra de betaling is bevestigd.

3. Personalisatie en productie

Je penning wordt speciaal voor jou gegraveerd met de naam en gegevens die je zelf invoert. Controleer je invoer dus goed voordat je afrekent — eenmaal gegraveerde tekst kan niet meer worden aangepast. We starten de productie pas nadat je betaling is bevestigd.

4. Verzending

We verzenden met PostNL. De genoemde levertijden zijn indicatief; wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging veroorzaakt door de vervoerder. Verzendkosten worden apart getoond bij het afrekenen, bovenop de prijs van de penning.

5. Herroepingsrecht

Omdat elke penning speciaal voor jouw hond wordt gegraveerd, is dit een op maat gemaakt product in de zin van artikel 6:230p, aanhef en onder o, van het Burgerlijk Wetboek. Het wettelijke herroepingsrecht (de 14-dagen-bedenktijd) is daarom niet van toepassing zodra de productie is gestart. Zie ons retourbeleid voor wat er wél geregeld is bij defecten, verkeerde of beschadigde producten.

6. Conformiteit en garantie

Ongeacht het bovenstaande blijf je de wettelijke garantie houden dat een product doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (conformiteit, Boek 7 BW en de Europese richtlijn verkoop van goederen 2019/771). Ontvang je een defecte, verkeerd gegraveerde of beschadigde penning? Neem dan contact met ons op — we lossen het kosteloos op met een vervanging of terugbetaling.

7. Aansprakelijkheid

De vindpagina is een gratis dienst die we met zorg beschikbaar houden, maar we kunnen geen 100% ononderbroken beschikbaarheid garanderen. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een vindpagina tijdelijk niet bereikbaar is, of doordat een melding (bijvoorbeeld bij het tonen van contactgegevens) niet aankomt. Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

8. Jouw account en gegevens

Je bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de gegevens op je hondenprofiel en voor het geheimhouden van je inloggegevens. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.

9. Intellectueel eigendom

De naam Kwispel, het logo en de vormgeving van kwispel.net zijn ons eigendom. De foto's en tekst die je zelf op het profiel van je hond plaatst, blijven van jou — wij gebruiken die uitsluitend om de vindpagina te tonen.

10. Overmacht

Bij overmacht (zoals uitval van onze hostingpartij, de betaalprovider of de vervoerder) kunnen we de uitvoering van een bestelling tijdelijk opschorten zonder dat dit tot een schadevergoedingsplicht leidt.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende bestelling blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment dat je de bestelling plaatste.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument en woon je in een andere EU-lidstaat, dan blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van jouw eigen land onverminderd gelden. Kom je er met ons niet uit, neem dan eerst contact op via info@kwispel.net — we lossen de meeste dingen liever in overleg op dan via een rechter.